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※設定月に設定料(1アドレスにつき100円(税別))が別途かかります。



よくあるお問い合せ

Q1 メールの送受信ができません。
Q2  今まで使ってきたBIGLOBEメールアドレスは使えますか?
Q3 メールアドレスの使い分けの方法を教えてください。
Q4  メールボックスの追加はできますか?
Q5 作ったアドレスの確認方法を教えてください。
Q6 解除方法を教えてください。
Q7 接続コース未契約の場合の利用方法を教えてください。
Q8 BIGLOBE会員になった後、まだメールアドレスを取得していませんが、どこでもアドレスは使えますか?
Q9 その他のお問い合わせ





Q1.メールの送受信ができません。
Outlook Expressなどのメールソフトの設定変更はお済みですか?
間違えやすい以下のポイントを再度ご確認ください。

(1) アカウント名のところにメールアドレスをフルで入力していますか?

 例) ○ アカウント名:onsen@kusatsu.eeyo.jp
× アカウント名:onsen
 例) POPアカウント:onsen%kusatsu.eeyo.jp@mail.biglobe.ne.jp

(2) パスワード
  今までご利用になっていたBIGLOBEパスワードをそのままご利用いただけます。

新たに入力された場合、入力部分が*印で表示され、間違いに気づきにくいことがあります。大文字と小文字の区別にもご注意ください。

BIGLOBEパスワードを忘れてしまった場合はこちらをご覧ください。

(3) 電子メールアドレス、返信アドレス(from設定)
 取得したアドレスを正確に入力してください。取得完了画面で表示されるメールアドレスをコピー&ペーストすると便利です。


Q2.今まで使ってきたBIGLOBEメールアドレスは使えますか?
メールソフトの設定を変更した後でも、今までのBIGLOBEメールアドレス宛てに届いたメールを受信することができます。

アドレス毎のメールの振り分け/使い分けについては下記をご覧ください。




Q3.メールアドレスの使い分けの方法を教えてください。
(1) アドレスごとに、転送先を振り分ける
  メール転送サービス・スーパーを利用します。サービスの詳細は、こちらからご確認ください。

(2) メールを出すときに、BIGLOBEメールアドレスと新しいアドレスを使い分ける
  複数のアカウントを設定できるマルチアカウント対応のメールソフト(Windows Live メールやWindows メール、Outlook Express6など)を利用すれば、使い分けることができます。
詳しくは、ご利用になっているメールソフトのヘルプ等をご確認ください。

シングルアカウントのメールソフトの場合は、メール作成の前に、設定してある「メールアドレス」部分をご自分で変更してください。
メールソフトの設定はこちらをご確認ください。

(3) 届いたメールをアドレスごとに分類する
  メールソフトの「メールルール」や「フォルダへの振り分け条件」などの機能を使って、メールを分類することができます。詳しくは、ご利用になっているメールソフトのヘルプ等をご確認ください。



Q4.メールボックスの追加はできますか?
メールボックスの追加をご希望の方はセカンドメールボックスサービスをご利用ください。
追加したメールボックスに対しても、もちろんどこでもアドレスをつけることができます。




Q5.作ったアドレスの確認方法を教えてください。
各ページの「購入する」ボタンの下にある[取得アドレス確認]のリンクから、ご確認いただけます。BIGLOBE IDとパスワードを入力するとどこでもアドレス取得一覧が開きます。



Q6.解除方法を教えてください。
各ページの「購入する」ボタンの下にある[取得アドレス確認]のリンクから解除いただけます。BIGLOBE IDとパスワードを入力すると、どこでもアドレス取得一覧が開きますので、解除したいメールアドレスをクリックしてください。尚、解除したアドレスは再取得できませんので十分ご注意ください。



Q7.接続コース未契約の場合の利用方法を教えてください。
BIGLOBEの各種メールサービスを使ってご利用になれます。
パソコンからは、 Webメールでご利用いただけます。
他のプロバイダのメールアドレス等に転送することもできます。
各サービスのご利用方法は、それぞれの紹介ページをご覧下さい。


Q8. BIGLOBE会員になった後、まだメールアドレスを取得していませんが、どこでもアドレスは使えますか?
取得、ご利用ともに可能です。BIGLOBEのメールアドレスはこちらから確認できます。



Q9.その他のお問い合わせ
その他のお問い合わせ・ご質問は、こちらからお願い致します。