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FAX配信サービス

エラーメールと対処方法

次のエラーメールから該当するものを選び、対処方法をご確認ください。
※エラーメールを装った迷惑メールもありますのでご注意ください。(迷惑メールでお困りの方はこちら

ケース1

エラーメール 件名
Error Reply : Authorization error.
メッセージ
Sorry, the delivery of your mail to the facsimile refused by server.
The following address found invalid as a sender.
abcd@biglobe.ne.jp

誠に申し訳ありませんが、FAX配信サービスはご利用いただけません。
abcd@biglobe.ne.jp 
原因 BIGLOBEメールアドレスを取得していない。
対処方法 BIGLOBEメールアドレスを取得してください(無料)。
BIGLOBEメールアドレスの取得方法はこちら

ケース2

エラーメール 件名
Error Reply : Illegal address.
メッセージ
Sorry, we can't deliver your mail.
The following address found invalid as a facsimile.
Please confirm the address.
03-1111-****@fax.biglobe.ne.jp
0990-2222-****@fax.biglobe.ne.jp
06-26**-45**@fax.biglobe.ne.jp

以下の宛先にはFAX送信できません。FAX番号をご確認ください。
03-1111-****@fax.biglobe.ne.jp
0990-2222-****@fax.biglobe.ne.jp
06-26**-45**@fax.biglobe.ne.jp
主な原因 ・FAX番号が間違っている。
・FAX送信できない電話番号になっている。
・FAX番号に数字またはハイフン(-)以外の文字が入っている。
対処方法 宛先のFAX番号、形式が正しいか確認してください。

ケース3

エラーメール 件名
Error Reply : Illegal part message.
メッセージ
Sorry, we can't deliver your mail.
The following part found invalid as a facsimile.
Please confirm the following part messege.
082-264-****@fax.biglobe.ne.jp
03-123-****@fax.biglobe.ne.jp

以下のパートはFAX送信できません。各パートメッセージをご確認ください。
082-264-****@fax.biglobe.ne.jp
03-123-****@fax.biglobe.ne.jp

Part1
Content-Type: text/plain; charset="euc-jp"
この形式の文字コードはFAXへ送信できません。

Part2
Content-Type: application/octet-stream; name="xyz"
この形式のデータは、FAXへ送信できません。

Part3
Content-Type: application/vnd.ms-excel; name="abc.xls"
この形式のデータは、FAXへ送信できません。
主な原因 ・添付ファイルがFAX送信できない形式になっている。
・本文または添付ファイルが、FAX送信できない文字コードになっている。
・添付ファイルが10MBを超えている。
・本文または添付ファイルが、改行やTabコードのみになっている。
対処方法 上記原因に該当しないか確認してください。

ケース4

エラーメール 件名
Error Reply : FAX output error.
メッセージ
Sorry, we can't deliver your mail to the facsimile.
082-264-45**@fax.biglobe.ne.jp

以下の宛先へFAX送信できませんでした。
082-264-45**@fax.biglobe.ne.jp

Part1
Content-Type: text/plain
FAX出力先が話中で出力できませんでした(118)。

Part2
Content-Type: text/plain
FAX出力先が話中で出力できませんでした(118)。
対処方法 該当宛先について1枚もFAX送信できませんでした。
エラーメッセージを確認のうえ、必要に応じて再度送信してください。

ケース5

エラーメール 件名
Fax Output Report または Error Reply : FAX output error.
メッセージ
Part1
Content-Type: *****
処理に時間がかかっております。しばらくお待ち下さい。
対処方法 FAX配信処理に時間がかかっている場合に経過報告として通知されます。処理終了後、FAX配信結果通知メールが届きますので、 しばらくお待ちください。
ご注意:PDFのバージョンによってはFAX送信できないことがあります。