• 本サービスは、BIGLOBE会員（家族会員含む）、BIGLOBE法人会員の方がご利用いただけます。

• 本サービスが利用できるのは下記メールアドレス宛のメールです。

  サービス名	メールアドレス
  BIGLOBEメールアドレス	＜アカウント＞@***.biglobe.ne.jp
  セカンドメールアドレス	＜アカウント＞@x**.biglobe.ne.jp
  使い分けアドレス	＜アカウントネーム＞-＜アカウントキーワード＞@memoad.jp
  Meメールアドレス	＜アカウント＞@＜サブドメイン＞.biglobe.ne.jp
  	＜アカウント＞@＜サブドメイン＞.memail.jp
  バザールでござーるアドレス	＜アカウント＞@bazar.de.gozarre.jp
  	＜アカウント＞@de.gozarre.jp
  シンプルjpアドレス	＜アカウント＞@myad.jp
  どこでもアドレス	＜アカウント＞@＜サブドメイン＞.eeyo.jp
  独自ドメインメールアドレス	＜アカウント＞@＜独自ドメイン＞
  プチドメインサービス	＜アカウント＞@＜好きな名前＞.＜選択ドメイン※＞ ※ptu.jp、rer.jp、uan.jp、cdx.jp、kera.jp、pepo.jp
  BIGLOBE.JPメールアドレス	＜アカウント＞@***.biglobe.jp

• 利用明細表示について

  「受信拒否設定」「必着設定」をご利用の場合、利用明細には表示されませんが、「迷惑メールフィルタ」をご利用の場合のみ、以下のように表示されます。

  「迷惑メールフォルダオプション」を購入していない場合（無料）

  迷惑メールフォルダオプション利用料 0円

  「迷惑メールフォルダオプション」を購入している場合
  ※メールボックス毎に利用料158円（税込）/月がかかります

  迷惑メールフォルダオプション利用料 ***円
  「***」･･･150円(税込 158円)/メールボックス×購入したメールボックス数の金額

• 弊社の個人情報保護方針、個人情報の管理責任者、個人情報に関する苦情相談の 窓口等につきましては、BIGLOBE個人情報保護ポリシーに記載しておりますので、ご確認ください。

■全般

• ご利用になる前に、必ず「利用規約」に同意していただく必要があります。
• 「迷惑メールフィルタ」は、Symantec社の迷惑メール判定エンジンを使用しています。
• 「迷惑メールフィルタ」は、すべての迷惑メールを正しく判定することを保証するものではありません。詳細は「利用規約」をご参照ください。
• 「迷惑メールフィルタ」は、ウイルスを駆除するものではありません。ウイルス対策には、「メールウイルスチェックプラス」がおすすめです。

• 「迷惑メールフィルタ」を設定すると、以下のヘッダがお客様宛のメールに追加されます。

  X-Biglobe-spamcheck: **.**% （**.**%は迷惑メール判定スコア）
  X-Brightmail-Tracker: ***** （*****は判定処理ごとにユニークな値）
  • 迷惑メール判定スコアには判定結果に応じて00.00%〜100.00%の値が入ります。100.00%に近いほど、迷惑メールの疑いが強いメールです。
• 迷惑メールフィルタを設定しているのに、迷惑メールが届いた場合
  判定もれ迷惑メールをご連絡ください。ご連絡いただいたメールは、迷惑メール判定エンジンの判定精度向上に利用させていただきます。連絡方法はこちらをご覧ください。
• 普通のメールなのに迷惑メールと判定された場合
  誤判定メールをご連絡ください。ご連絡いただいたメールは、迷惑メール判定エンジンの判定精度向上に利用させていただきます。連絡方法はこちらをご覧ください。

■「迷惑メールフォルダオプション」をご利用にならない場合

• 「迷惑メールフィルタ」で迷惑メールと判定されたメールを振り分けるには、メールソフトの振り分け設定を行う必要があります。ご利用方法はこちらをご覧ください。

■「迷惑メールフォルダオプション」をご利用になる場合

• 「迷惑メールフォルダオプション」を購入すると、利用料158円（税込）/月がかかります。
  ※「セキュリティセット（スタンダードおよびプレミアム）」をご利用の方も「迷惑メールフォルダオプション」をご利用になる場合、利用料158円（税込）/月がかかります。
• 「迷惑メールフィルタ」で迷惑メールと判定されたメールは、サーバ上の迷惑メールフォルダに自動振り分けされ、ウェブリメールまたはBIGLOBEメールで参照・削除・受信箱へ移動することができます。
• 移行前の方は、ウェブリメールの「推奨環境」「必ずお読みください」、移行された方は、BIGLOBEメールの「推奨環境」「必ずお読みください」をご確認ください。
• 普通のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。移行前の方は定期的にウェブリメールの迷惑メールフォルダを開き、必要なメールが振り分けられていないかご確認ください。
• 普通のメールなのに迷惑メールフォルダへ振り分けられた場合、移行前の方はウェブリメールで迷惑メールフォルダを開き、該当のメールを受信箱へ移動してください。受信箱へ移動することにより、メールソフトで受信できるようになります。
  ※併せて誤判定されたメールをご連絡ください。連絡方法はこちらをご覧ください。

• 迷惑メールフォルダのメールの保存期間

  • 迷惑メールフォルダのメールの保存期間は10日固定です。
  • 移行前の方はウェブリメールで迷惑メールフォルダに振り分けられたメールを受信箱に移動した場合、そのメールの保存期間は、メールボックスの保存期間と同じになります。
    ※メールボックスの保存期間が10日より短い場合は10日になります。
  • 保存期間を過ぎると自動的にサーバから削除されます。削除されたメールは復活することはできません。
  • メールボックスの保存期間の確認・変更はこちらをご覧ください。
    （例1）メールボックスの保存期間が31日の場合
    ・ 受信箱に届いたメールの保存期間：31日
    ・ 迷惑メールフォルダのメールの保存期間：10日
    ・ 迷惑メールフォルダから受信箱に移動したメールの保存期間：31日
    
    （例2）メールボックスの保存期間が7日の場合
    ・ 受信箱に届いたメールの保存期間：7日
    ・ 迷惑メールフォルダのメールの保存期間：10日
    ・ 迷惑メールフォルダから受信箱に移動したメールの保存期間：7日

• 「受信拒否設定」の条件を満たすメールは、お客様のBIGLOBEのメールボックスに入る前に削除されますので、お客様の元には届きません。また、送信者の元にも戻りません。削除したメールの復元もできませんので、大切なメールを拒否してしまわないよう、設定の際には十分ご注意ください。
• メール転送（「メール転送サービス」「メール転送サービス・スーパー」「メール転送サービス・ミニ」）、「メール自動応答サービス」をご利用の場合
  「受信拒否設定」の条件を満たすメールは、お客様のBIGLOBEのメールボックスに入る前に削除されますので、転送も自動応答もされません。 本サービスと他のBIGLOBEメールサービスの適用順番は、こちらをご覧ください。

• 「迷惑メールフィルタ」をご利用の場合
  下記は「迷惑メールフィルタ」が追加するヘッダ情報です。 このヘッダ情報の内容を「受信拒否設定」に登録しても受信拒否することはできません。 本機能の適用順番は、こちらをご覧ください。

  X-Biglobe-spamcheck: **.**% （**.**%は迷惑メール判定スコア）
  X-Brightmail-Tracker: ***** （*****は判定処理ごとにユニークな値）
  Subject:[spam] <元のメールのSubject>
  （例1）『"X-Biglobe-spamcheck"に"100.00%"を含むメールを拒否する』→×拒否できません
  （例2）『"Subject"に"[spam]"を含むメールを拒否する』→×拒否できません
  

  ※「迷惑メールフィルタ」で迷惑メールと判定されたメールを振り分けるには以下の方法をご利用ください。

  • 「迷惑メールフォルダオプション」をご利用にならない場合
    メールソフトの振り分け設定を行う必要があります。ご利用方法はこちらをご覧ください。
  • 「迷惑メールフォルダオプション」をご利用になる場合
    サーバが自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けます。 振り分けられたメールはウェブリメールまたはBIGLOBEメールからアクセスできます。
• 「必着設定」をご利用の場合
  「必着設定」と「受信拒否設定」の両方の条件を満たすメールは、「必着設定」を優先しますので、拒否されません。

• Windows Vista またはWindows 7 をご利用の場合
  受信拒否条件に「環境依存文字」を設定すると、文字化けが発生し正しく受信拒否されない可能性があります。「環境依存文字」は設定しないようお願いします。
  「環境依存文字」については、こちらをご覧ください。

• 「必着設定」の条件を満たすメールは、「迷惑メールフィルタ」「受信拒否設定」に関わらず、お客様のメールボックスに届きます。
• 「受信拒否設定」をご利用の場合
  「必着設定」と「受信拒否設定」の両方の条件にあてはまるメールは、「必着設定」を優先しますので、拒否されません。

• Windows Vista またはWindows 7 をご利用の場合
  必着条件に「環境依存文字」を設定すると、文字化けが発生し正しく動作しない可能性があります。「環境依存文字」は設定しないようお願いします。
  「環境依存文字」については、こちらをご覧ください。

• 本サービスとその他のBIGLOBEメールサービスの適用順番は、こちらをご覧ください。