よくあるお問い合わせ

メールの送受信ができません。

メールソフトの設定変更はお済みですか？
間違えやすい以下のポイントを再度ご確認ください。

• アカウント名のところにメールアドレスをフルで入力していますか？
  ○ アカウント名：taro@cow.biglobe.ne.jp
  × アカウント名：taro
• パスワード
  今までご利用になっていたBIGLOBEパスワードをそのままご利用いただけます。
  新たに入力された場合、入力部分が*印で表示され、間違いに気づきにくいことがあります。大文字と小文字の区別にもご注意ください。
  ※BIGLOBEパスワードを忘れてしまった場合はこちらをご覧ください。
• 電子メールアドレス、返信アドレス(from設定)
  取得したアドレスを正確に入力してください。取得完了画面で表示されるメールアドレスをコピー＆ペーストすると便利です。

今まで使ってきたBIGLOBEメールアドレスは使えますか？

メールソフトの設定を変更した後でも、今までのBIGLOBEメールアドレス宛てに届いたメールを受信することができます。
アドレス毎のメールの振り分け/使い分けについては下記をご覧ください。

メールアドレスの使い分けの方法を教えてください。

• アドレスごとに、転送先を振り分ける
  メール転送サービスを利用してください。
• メールを出すときに、BIGLOBEメールアドレスと新しいアドレスを使い分ける
  複数のアカウントを設定できるマルチアカウント対応のメールソフトを利用すれば、使い分けることができます。
  詳しくは、ご利用になっているメールソフトのヘルプ等をご確認ください。
  シングルアカウントのメールソフトの場合は、メール作成の前に、設定してある「メールアドレス」部分をご自分で変更してください。メールソフトの設定はこちらをご確認ください。
• 届いたメールをアドレスごとに分類する
  メールソフトの「メールルール」や「フォルダへの振り分け条件」などの機能を使って、メールを分類することができます。詳しくは、ご利用になっているメールソフトのヘルプ等をご確認ください。

メールボックスの追加はできますか？

メールボックスの追加をご希望の方はセカンドメールボックスサービスをご利用ください。
追加したメールボックスのアドレスに対して、Ｍｅメールアドレスをつけることができます。

作ったアドレスの確認方法を教えてください。

[確認・解除]から、ご確認いただけます。BIGLOBE IDとパスワードを入力するとＭｅメールアドレス取得一覧が開きます。

解除方法を教えてください。

[確認・解除]から、解除いただけます。BIGLOBE IDとパスワードを入力するとＭｅメールアドレス取得一覧が開きますので、解除したいメールアドレスをクリックしてください。尚、解除したアドレスは再取得できませんので十分ご注意ください。

接続コース未契約の場合の利用方法を教えてください。

Webメールでご利用いただけます。
他のプロバイダのメールアドレス等に転送することもできます。

BIGLOBE会員になった後、まだメールアドレスを取得していませんが、Ｍｅメールアドレスは使えますか？

取得、ご利用ともに可能です。 BIGLOBEのメールアドレスを確認したい場合はこちら。